8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论陈某人：好评
非常满意和图片所描述的基本一致！
会员7736：好评
此宾馆上楼电梯出入眼的是奇怪而空旷又像工地的楼道和一个空的空间，给人一种陈旧的感觉，转弯迈过进房间，设施各种老气、陈旧，由于我在携程下单收取了保证金，不入住就不退款，也无法退款，所以有点像强制入住。 房间内: 墙与天花板相接的地方脱层，最让人无法接受的是厕所，有个浴缸，没有安装下水管，洗澡时，就造成整个厕所都是水，还有马桶，马桶都是松动的，体重20多公斤的孩子坐上马桶都要翘一下，我儿都受了惊吓。 另外床也是又硬又旧，跟睡地板一样，一身酸痛。 这是我住酒店一来最撇的一个。就是乡镇上四五十元一晚的旅馆都比这家强。 唯一优势就是可以免费停车。 强烈提醒住客不要选这家。图只拍了厕所地面。
会员5849：好评
比较可以，灯光上欠缺情调